专访电信钮钢:真实可信的通信环境需要建一个生态

2018-07-12 20:26 环球网

  【环球网科技 记者 林迪】“我们常常对陌生来电感到困扰,接还是不接?接了,又是推销!不接,怕耽误正事!”中国电信号百信息服务有限公司副总经理钮钢在接受环球网科技记者采访时表示,另一方面,陌生电话拒绝率高居不下也给企业、政府机构造成了工作效率低,人工成本浪费的困扰。

  

  电话骚扰甚至电话诈骗问题由来已久,但随着其不断蔓延,给人们带来的困扰日益严重,行业共识不断加强。在这个背景下,需求的日益加剧,技术的加持下,促进了解决方案的出现。作为存在直接对应关系的通讯运营商,中国电信这一步似乎比同行走的要早。

  

  数据显示,近年来,通信诈骗每年以20%至30%的速度在增长。2017年通信网络诈骗损失金额173.2亿元,案件总数共86.37万件 ,单案件最高损失1000万元 ; 31%网络用户遭遇过金融支付陷阱,9%用户因诈骗遭受经济损失,网络安全正在威胁人们的财富安全;用户标记恶意电话5994.60万次,用户误标情况较严重,影响正常通话需求,陌生来电拒绝率接听高,人与人信任缺失 。

  “中国电信旗下的智能码号产品,通过接入新网络能力,协同手机终端的展现,改造通话前、中、后的使用场景;运用大数据,力求做到在通话前就能让用户识别对方的身份,用户可自由选择是否接听。”钮钢还透露,目前正在与中国移动和中国联通方面进行协议合作,旨在打通整个通信圈,从而为中国用户提供安全可靠通话环境。

  “相比于原来,现在越来越注重用户的体验和用户的感知层面,所以现在把很多企业希望在接电话前、中、后,给用户展示企业形象。电话接通前,告知用户我是某某企业,这些企业是经过认证的企业。电话接听中可能也是为你传递信息,让客户对企业品牌有更好的了解。还有一种被叫做挂机短信,挂掉电话会有短信进行通知提示。在很多特定的场景,比如要查个餐馆,不管是这个餐馆的名字、电话、地址,甚至地址可以直接链接到地图上。将来可能跟微信或者小程序都有合作,通过这个方式在链接中帮用户去提供更好的服务,帮用户把很多场景串起来。”钮钢详细介绍道。

  他进一步解释称,“具体来讲,中国电信的个人用户在接到电话时,如果是经过智能码号平台认证并标识的话,用户在接到电话时,会有准确、真实的信息标注。因为这个是接听前的信息,另外,用户个人的信息在企业或机构端是不会显示的,所以,不存在隐私的问题,而且,对用户方面来讲,这个功能也是免费的。”

  技术方面,智能码号用到的是区块链技术,把所有数据关联起来,运用它的信用机制做好真实的可信认证标识。

    

  据介绍,智能码号数据库是基于中国电信实名系统,结合政府、知名互联网公司不良号码,多重匹配校对,确保数据的准确、权威、时效性。目前已经拥有6500万政企商户信息, 1亿灰名单号码,1000万白名单号码。基于庞大的、可信的黑白灰数据库,智能码号为个人用户提供安全提醒、通信助理等服务产品;为政企客户提供来电名片、114认证、挂机短信等服务产品。目前已有1亿中国电信用户开通了安全提醒,100万政企用户开通了来电名片。

  钮钢指出,“这个事情要做好,只有一家很困难,不同行业需要达成一种共识,形成一个生态圈才行。目前,电信与腾讯和360也都达成了一种共识,并都已经在协议合作的过程中。”

  据报道,由新华网和号百公司、电话邦联合发起,创立于2015年的“可信连接联盟” 就是由各大运营商、多家权威互联网公司、手机终端厂商和业界知名合作方,共同携手致力于打造智能安全生态体系,提升通信、网络服务,探索安全防护新模式。

  他介绍称,“可信连接联盟”从码号开始,到上网安全、物联网安全,把整个库联系起来,形成一个共识资源库。大家都可以去调用,因为它不可被篡改,所以公司从它出生开始就是实名制的,它的信息就被记载下来了,它就是个企业,它不可能被谁更改。然后将可行的机制建立起来,通过不同的展示手段,不同的终端,不同的场景,帮助企业更好地宣传。网络测试方面我们要结合不同的终端,因为现在还比较单一,可能只是文字的,在APP侧可能会比较丰富一些。将来我们希望通过5G等技术做得更好,比如视频、图片。”

责编:连丽敏
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